Data publicării / Date Published: 24.02.2020

Notă: Vă rugăm să comunicați acest document tuturor persoanelor fizice vizate (i.e. angajați) din cadrul companiei dvs. care interacționează cu organizația noastră în baza contractului de prestări servicii dintre dumneavoastră și noi.

Note: Please communicate this document to all individuals concerned (i.e. employees) within your company who interact with our organization under the service contract signed between you and us.

1. Introducere

Vă mulțumim pentru interesul față de compania noastră și serviciile pe care le oferim. Când intrați într-o relație comercială cu noi, ne încredințați informațiile dumneavoastră și ale persoanelor care lucrează în cadrul organizației dvs., de exemplu ale persoanelor care urmează cursurile, seminarele, ședințele de coaching și celelalte servicii (denumite în continuare „Serviciile”) pe care le prestăm în baza contractelor de prestări servicii. Aceste informații prezentate în prezentul document sunt importante. Vă recomandăm să le citiți cu atenție și să le comunicați tuturor persoanelor interesate.

Scopul acestei Note de informare este vă explice ce date prelucrăm în calitatea noastră de partener (colectăm, utilizăm, partajăm), de ce le prelucrăm, în ce modalitate le prelucrăm, drepturile dvs. în temeiul GDPR și modalitatea în care persoanele vizate din cadrul companiei dvs. își pot exercita aceste drepturi. În colectarea acestor informații, noi acționăm în calitate de operator și, prin lege, suntem obligați să vă furnizăm aceste informații.

Protecția și confidențialitatea datelor cu caracter personal este foarte importantă pentru noi. Fiind pe deplin conștienți de faptul că informațiile personale aparțin persoanelor vizate, facem tot posibilul să le stocăm în siguranță și să le prelucrăm cu atenție. Nu oferim informații unor părți terțe fără a informa în conformitate cu prevederile legale.

1. Introduction

Thank you for your interest in our company and the services we provide. When you enter into a business relationship with us, you entrust us with your information and the information pf the people who work within your organization, for example of the people who attend the courses, seminars, coaching sessions and other services (hereinafter referred to as "Services") that we provide under the service contracts. The information presented in this document is important. We recommend that you read it carefully and communicate it to all interested persons.

The purpose of this Information Note is to explain to you what data we process in our capacity as partner (we collect, use, share), why we process it, how we process it, your rights under the GDPR and how data subjects within your company can exercise these rights. In collecting this information, we act as an operator and we are required by law to provide you with this information.

The protection and confidentiality of personal data is very important for us. Being fully aware of the fact that personal information belongs to the data subjects, we do our best to store it securely and process it carefully. We do not provide information to third parties without informing in accordance with the legal provisions.

2. Cine suntem noi?

Support Software Quality Elit Consulting SRL, cu sediul social în București, sector 3, str. Aleea Barajul Lotru, nr. 11, bl. M4A1, ap. 44 este operator de date cu caracter personal. Pentru ca datele persoanelor fizice vizate să fie prelucrate în siguranță, am depus toate eforturile să implementăm măsuri rezonabile și adecvate, tehnice și organizatorice pentru a proteja informațiile cu caracter personal.

2. Who are we?

Support Software Quality Elit Consulting SRL, with its registered office in Bucharest, sector 3, str. Aleea Barajul Lotru, nr. 11, bl. M4A1, ap. 44 is a personal data operator. In order for the data of the data subjects to be processed safely, we have made every effort to implement reasonable, adequate, technical and organizational measures in order to protect personal information.

3. Cine sunteți dvs.?

Potrivit legislației, dvs., reprezentantul ori persoana de contact a unei companii partenere, angajatul acelei companii partenere (beneficiarul final al serviciilor noastre) sau altă persoană aflată într-o relație de orice fel cu compania noastră din prisma relațiilor noastre comerciale, sunteți o „persoană vizată”, adică o persoană fizică identificată sau identificabilă. Pentru a fi complet transparenți în privința prelucrării de date și pentru a vă permite să vă exercitați cu ușurință, în orice moment, drepturile, am implementat măsuri pentru a facilita informații, accesați Secțiunea 9 din prezentul document.

3. Who are you?

According to the law, you, the representative or contact person of a partner company, the employee of that partner company (the final beneficiary of our services) or another person in any kind of relationship with our company from the point of view of our commercial relations, are a “data subject”, that is, an identified or identifiable natural person. To be completely transparent about data processing and to allow you to easily exercise your rights at any time, we have implemented measures to facilitate information, go to Section 9 of this document.

4. Angajamentul nostru

Protecția informațiilor dvs. personale este foarte importantă pentru noi. De aceea, ne-am luat angajamentul să respectăm legislația europeană și națională privind protecția datelor cu caracter personal, în special Regulamentul (EU) 679/2016, cunoscut și sub denumirea de GDPR și următoarele principii:

  • Legalitate, echitate și transparență

    Prelucrăm datele dvs. legal și corect. Suntem întotdeauna transparenți în privința informațiilor pe care utilizăm, iar dvs. sunteți informat corespunzător.

  • Controlul vă aparține

    În limitele legii, vă oferim posibilitatea de examina, modifica, șterge datele personale pe care le-ați împărtășit cu noi și de a vă exercita celelalte drepturi. Pentru mai multe informații, accesați Secțiunea 9 din prezentul document.

  • Integritatea datelor și limitarea scopului

    Utilizăm datele numai în scopurile descrise la momentul colectării sau în noi scopuri compatibile cu cele inițiale. În toate cazurile, scopurile noastre sunt compatibile cu legislația. Luăm măsuri rezonabile pentru a ne asigura că datele personale sunt corecte, complete și actualizate.

  • Securitate

    Am implementat măsuri rezonabile de securitate și criptare, astfel încât să vă protejăm cât mai bine informațiile personale. Cu toate acestea, rețineți faptul că niciun site web, nicio aplicație și nicio conexiune la internet nu este complet sigură.

4. Our Commitment

Protecting your personal information is very important to us. Therefore, we are committed to respecting European and national legislation on the protection of personal data, in particular Regulation (EU) 679/2016, also known as GDPR and the following principles:

  • Lawfulness, fairness and transparency

    We process your data legally and correctly. We are always transparent about the information we use and you are properly informed.

  • Control is yours

    Within the limits of the law, we offer you the possibility to examine, modify, delete the personal data that you have shared with us and to exercise your other rights. For more information, go to Section 9 of this document.

  • Data integrity and purpose limitation

    We use the data only for the purposes described at the time of collection or for new purposes compatible with the initial ones. In all cases, our goals are compatible with the law. We take reasonable steps to ensure that your personal data is accurate, complete and up to date.

  • Security

    We have implemented reasonable security and encryption measures to protect your personal information as much as possible. However, note that no website, no application and no internet connection is completely secure.

5. Întrebări și solicitări

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la prelucrarea datelor dvs. sau doriți să vă exercitați drepturile legale în legătură cu datele pe care le deținem sau dacă aveți îngrijorări cu privire la modul în care tratăm orice problemă de confidențialitate, ne puteți scrie la adresa de e-mail: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea..

5. Questions and Requests

If you have any questions or concerns regarding the processing of your data or you want to exercise your legal rights in relation to the data we hold or if you have concerns about how we handle any confidentiality issue, you can write to us at the following e-mail address: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea..

6. Informațiile dvs.

6. Your Information

6.1. Ce fel de informații colectăm despre dvs.?

Atunci când acționați în calitate de reprezentant al unui partener comercial sau în calitate de punct de contact în legătură cu încheierea și/sau executarea unui contract sau atunci când sunteți beneficiarul direct și final al serviciilor noastre în calitatea dvs. de angajat al unei companii partenere, ne puteți comunica următoarele date personale, pe care le colectăm direct de la dvs. sau din alte surse, cum ar fi:

  • Numele și prenumele;
  • Adresa de e-mail;
  • Numărul de telefon;
  • Funcția pe care o aveți în cadrul companiei;
  • Semnătura;
  • Contul de utilizator pe anumite platforme pe care le utilizăm în prestarea serviciilor;
  • Rezultatele testelor de evaluare;
  • Conturi de social media;
  • Imagini cu dvs. surprinse la evenimentele noastre;
  • Conținutul mesajelor trimise prin sisteme de mesagerie și e-mail;
  • Prezența dumneavoastră la training-uri.

6.1. What kind of information do we collect about you?

When you act as a representative of a business partner or as a contact person in connection with the conclusion and / or performance of a contract or when you are the direct and final beneficiary of our services in your capacity as an employee of a partner company, you can communicate the following personal data, which we collect directly from you or from other sources, such as:

  • Name and surname
  • Email address;
  • Phone number;
  • The position you have within the company;
  • Signature;
  • User account on certain platforms that we use in the provision of services;
  • Results of evaluation tests;
  • Social media accounts;
  • Images with you captured at our events;
  • Content of messages sent via messaging and email systems;
  • Your presence at training programs.

6.2. De ce colectăm aceste informații?

Colectăm informațiile cu caracter personal în următoarele scopuri:

  • În vederea încheierii sau executării unui contract de prestări servicii;
  • Pentru organizarea cursurilor, training-urilor și seminarelor;
  • Pentru a vă răspunde la întrebări și solicitări și a vă furniza serviciul de asistență clienți;
  • În scop de marketing, însă doar în situația în care avem consimțământul dvs. prealabil sau când există o excepție legală de la obținerea consimțământului;
  • Pentru a oferi și îmbunătăți serviciile pe care le oferim;
  • Pentru a diagnostica sau a remedia probleme tehnice sau de altă natură;
  • Pentru a ne conforma legislației, ca de exemplu conformarea cu legislația fiscală care ne obligă să păstrăm documentele contabile pe o perioadă de 10 ani;
  • Pentru constatarea sau revendicarea unui drept în instanță;
  • În scopuri analitice și de cercetare;
  • Pentru a preveni infracțiunile, înșelăciunile sau fraudele.

6.2. Why do we collect this information?

We collect personal information for the following purposes:

  • In order to conclude or execute a contract for the provision of services;
  • To organize courses, trainings and seminars;
  • To answer your questions and requests and provide you with customer support;
  • For marketing purposes, however, only if we have your prior consent or when there is a legal exception from obtaining consent;
  • To offer and improve the services we offer;
  • To diagnose or remedy technical or other problems;
  • In order to comply with the legislation, such as compliance with the tax legislation that obliges us to keep the accounting documents for a period of 10 years;
  • To establish or claim a right in court;
  • For analytical and research purposes;
  • To prevent crime, deceit or fraud.

6.3. Ce temeiuri legale utilizăm pentru prelucrare?

În funcție de situația concretă, putem utiliza unul sau mai multe temeiuri legale de mai jos:

  • Consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

    Utilizăm consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal doar în mod excepțional atunci când nu ne putem întemeia prelucrarea pe alt temei legal.

  • Prelucrarea este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract dintre noi și o companie parteneră

    Majoritatea datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm în cadrul activității noastre sunt prelucrate în scopul încheierii și executării unui contract dintre noi și o companie parteneră și pentru prestarea serviciilor aferente.

  • Prelucrarea este necesară în scopul intereselor noastre legitime sau ale altei părți, cu excepția cazului în care prevalează interesele, drepturile sau libertățile dvs.

    În situația în care utilizăm interesul legitim, efectuăm o analiză a interesului legitim (test de echilibrare) prin intermediul căreia putem în balanță interesul nostru și interesele dvs. În situația în care prevalează interesele noastre, vom utiliza interesul legitim. În situația în care prevalează interesele dvs., nu vom utiliza interesul legitim, iar în măsura în care nu reușim să identificăm un alt temei legal corect, nu vom efectua respectiva activitate de prelucrare. Utilizăm temeiul interesului legitim pentru captarea de imagini de la evenimentele noastre și transmiterea imaginilor astfel captate către dvs.

  • Prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unor obligații legale

    Ca de exemplu conformarea cu legislația fiscală care ne obligă să păstrăm documentele contabile pe o perioadă de 10 ani sau furnizarea anumitor informații organelor și instituțiilor publice abilitate.

  • În unele situații, prelucrarea poate fi necesară pentru a proteja interesele vitale ale dvs. sau ale altei persoane fizice

    Ca de exemplu, în situația puțin probabilă a unei urgențe medicale la unul dintre evenimentele noastre, este posibil să prelucrăm anumite date (inclusiv date privind sănătatea) pentru furnizarea primului ajutor și pentru furnizarea informațiilor necesare instituțiilor medicale.

6.3. What legal grounds do we use for processing?

Depending on the specific situation, we can use one or more legal grounds below:

  • Consent for the processing of personal data

    We use consent for the processing of personal data only exceptionally when we cannot base our processing on another legal basis.

  • Processing is necessary for the conclusion or execution of a contract between us and a partner company

    Most of the personal data we process in our activity are processed for the purpose of concluding and executing a contract between us and a partner company and for the provision of the related services.

  • Processing is necessary for the purposes of our legitimate interests or that of another party, unless your interests, rights or freedoms prevail

    If we use legitimate interest, we carry out an analysis of the legitimate interest (balancing test) through which we can balance our interest and your interests. If our interests prevail, we will use the legitimate interest. In the event that your interests prevail, we will not use the legitimate interest, and unless we are able to identify another legal basis correctly, we will not perform that processing activity. We use the basis of legitimate interest in capturing images from our events and transmitting the images thus captured to you.

  • Processing is necessary in order to fulfill some legal obligations

    For example, complying with the tax legislation that obliges us to keep the accounting documents for a period of 10 years or providing certain information to the authorized public bodies and institutions.

  • In some situations, processing may be necessary to protect the vital interests of you or another natural person

    For example, in the unlikely situation of a medical emergency at one of our events, it is possible to process certain data (including health data) for the provision of first aid and for providing the necessary information to medical institutions.

7. Cât timp stocăm datele cu caracter personal?

Stocăm datele dvs. cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 5 ani de la încetarea contractului sau ultima interacțiune cu noi.

După încetarea perioadei, datele cu caracter personal vor fi distruse sau șterse din sistemele informatice sau transformate în date anonime pentru a fi utilizate în scopuri de cercetare științifică, istorică sau statistică.

Rețineți faptul că în anumite situații expres reglementate, stocăm datele pe perioada care ne este impusă de lege.

7. How long do we store personal data?

We store your personal data only for the period necessary to achieve the goals, but not more than 5 years after the termination of the contract or the last interaction with us.

After the end of the period, personal data will be destroyed or deleted from the computer systems or transformed into anonymous data for use for scientific, historical or statistical research purposes.

Please note that in certain expressly regulated situations, we store data for the period required by law.

8. Cum partajăm informațiile dvs. cu ceilalți?

Putem dezvălui datele dvs., respectând legea aplicabilă, partenerilor de afaceri (de exemplu, trainerilor) sau altor terți. Depunem în permanență eforturi rezonabile pentru a ne asigura că acești terți au implementate măsuri adecvate de protecție și securitate. Cu acești terți avem clauze contractuale astfel încât datele dvs. să fie protejate. În aceste situații, ne vom asigura că orice transfer este legitim, având la bază consimțământul dvs. sau alt temei juridic.

De exemplu, am putea furniza datele dvs. către alte companii, precum furnizorii de servicii IT sau telecomunicații, contabilitate, servicii juridice și alți terți cu care avem o relație contractuală. Acești terți sunt selectați cu o grijă deosebită astfel încât datele dvs. să fie prelucrate doar în scopurile pe care noi le indicăm.

De asemenea, am putea partaja datele dvs. către parteneri de afaceri ca urmare a unui efort comun de a oferi un produs sau un serviciu.

Deși puțin probabil, am putea vinde în viitor afacerea sau o parte a afacerii, situație care va include transferul datelor dvs.

Putem transmite datele și altor părți având consimțământul sau potrivit instrucțiunilor   dvs., ca de exemplu, în situația în care exercitați o cerere de portabilitate.

Vom putea, de asemenea, furniza informațiile dvs. cu caracter personal și către parchet, poliție, instanțele judecătorești și alte organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

Ne vom asigura, în limite rezonabile, că datele dvs. nu părăsesc Spațiul Economic European, însă, în măsura în care vom transfera date către state din afara SEE, ne vom asigura, în toate cazurile, că transferurile sunt legitime, având la baza consimțământul dvs. explicit sau alt temei legal.

8. How do we share your information with others?

We may disclose your data, in compliance with applicable law, to business partners (for example, trainers) or other third parties. We are constantly making reasonable efforts to ensure that these third parties have implemented adequate protection and security measures. We have contractual terms with these third parties so that your data is protected. In these situations, we will ensure that any transfer is legitimate, based on your consent or other legal basis.

For example, we may share your data with other companies, such as IT or telecommunications service providers, accounting providers, legal service provides and other third parties with whom we have a contractual relationship. These third parties are selected with special care so that your data is only processed for the purposes we indicate.

We may also share your data with business partners as a result of a joint effort to provide a product or service.

Although unlikely, we may be able to sell the business or part of the business in the future, which will include the transfer of your data.

We may transmit the data to other parties with your consent or according to your instructions, for example, if you are exercising a portability request.

We will also be able to provide your personal information to the prosecutor's office, the police, the courts and other authorized bodies of the state, based on and within the limits of the legal provisions and as a result of express requests.

We will ensure within reasonable limits that your data does not leave the European Economic Area, but, as far as we transfer data to non-EEA countries, we will ensure, in all cases, that the transfers are legitimate, based on your explicit consent or on other legal basis.

9. Care sunt drepturile dvs.?

Drepturile dvs. conform Regulamentului GDPR sunt următoarele:

  • Dreptul de retragere a consimțământului

    Vă puteți retrage în orice moment consimțământul cu privire la prelucrarea datelor dvs. atunci când temeiul nostru legal este consimțământul prin transmiterea unei cereri în acest sens la adresa de e-mail Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.. Rețineți însă că, în măsura în care am identificat anterior un alt temei legal pentru prelucrarea datelor dvs., vom continua să prelucrăm datele dvs. în baza acelui temei legal. Noi avem posibilitatea legală să utilizăm unul sau mai multe temeiuri pentru prelucrarea datelor dvs.

  • Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor dvs.
  • Dreptul de acces asupra datelor

    Aveți dreptul de a obține din partea noastră o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la informațiile prevăzute de art. 15 alin. (1) din GDPR.

  • Dreptul de a rectifica datele inexacte sau incomplete

    Aveți dreptul de a obține, din partea noastră, fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc.

  • Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)

    În situațiile prevăzute la art. 17 din GDPR, aveți dreptul de a solicita și obține ștergerea datelor cu caracter personal.

  • Dreptul la restricționarea prelucrării

    În cazurile prevăzute la art. 18 din GDPR, aveți dreptul de a solicita și obține restricționarea prelucrării.

  • Dreptul de a transmite datele pe care le avem despre dvs. către alt operator („dreptul la portabilitate”)

    În cazurile prevăzute la art. 20 din GDPR, aveți dreptul de a solicita și obține portabilitatea datelor.

  • Dreptul de a vă opune prelucrării datelor

    În cazurile prevăzute la art. 21 din GDPR, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor.

  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri cu efecte juridice sau cu efecte semnificative similare asupra dvs.
  • Dreptul de a vă adresa justiției pentru apărarea drepturilor și intereselor dvs.
  • Dreptul de o plângere în fața unei Autorități de Supraveghere

Vă rugăm să rețineți că:

  • Dacă doriți să vă exercitați drepturile, o puteți face prin transmiterea unei cereri scrise, semnate și datate la adresa de e-mail: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea..
  • Drepturile enumerate mai sus nu sunt absolute. Există excepții, de aceea fiecare cerere primite va fi analizată astfel încât să decidem dacă este întemeiată sau nu. În măsura în care cererea este întemeiată, vă vom facilita exercitarea drepturilor. Dacă cererea este neîntemeiată, o vom respinge, însă vă vom informa asupra motivelor refuzului și asupra drepturilor de a depune o plângere la Autoritatea de Supraveghere și de a vă adresa justiției.
  • Vom încerca să răspundem solicitării în termen de o lună. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit în funcție de diferite aspect, precum complexitatea cererii, numărul mare de cereri primite sau imposibilitatea de a vă identifica într-un termen util.
  • Dacă, deși depunem toate eforturile, nu reușim să vă identificăm, iar dvs. nu ne furnizați informații suplimentare pentru a reuși să vă identificăm, nu suntem obligați să dăm curs solicitării.

9. What are your rights?

Your rights under the GDPR Regulation are as follows:

  • The right of withdrawal of consent

    VYou may at any time withdraw your consent regarding the processing of your data when our legal basis is consent, by sending a request in this regard to the e-mail address Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.. Please note, however, that insofar as we have previously identified another legal basis for the processing of your data, we will continue to process your data on that legal basis. We have the legal possibility to use one or more grounds for processing your data.

  • The right to be informed about the processing of your data
  • The right of access to data

    You have the right to obtain from us a confirmation whether or not personal data concerning you are processed and, if so, access to the respective data and information provided by art. 15 paragraph (1) of GDPR.

  • The right to rectify inaccurate or incomplete data

    You have the right to obtain from us, without undue delay, the rectification of inaccurate personal data concerning you.

  • The right of deletion (“right to be forgotten”)

    In the cases provided by art. 17 of GDPR, you have the right to request and obtain the deletion of personal data.

  • The right to restrict processing

    In the cases provided by art. 18 of GDPR, you have the right to request and obtain the processing restriction.

  • The right to transmit the data we have about you to another operator (the "right to portability")

    In the cases provided by art. 20 of GDPR, you have the right to request and obtain data portability.

  • The right to oppose data processing

    In the cases provided by art. 21 of GDPR, you have the right to object to data processing.

  • The right not to be the subject of a decision based solely on automatic processing, including the creation of profiles with legal or similar significant effects on you.
  • The right to appeal to court to defend of your rights and interests.
  • The right to file a complaint with a Supervisory Authority

Please note that:

  • If you wish to exercise your rights, you can do so by sending a written, signed and dated request to the email address: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea..
  • The rights listed above are not absolute. There are exceptions, which is why each request received will be analyzed so that we decide whether it is well founded or not. To the extent that the claim is well founded, we will facilitate the exercise of your rights. If the request is unfounded, we will reject it, but we will inform you about the reasons for the refusal and about the rights to file a complaint with the Supervisory Authority and to address the court.
  • We will try to respond to the request within one month. However, the deadline can be extended depending on different aspects, such as the complexity of the request, the large number of requests received or the inability to identify you in a timely manner.
  • If, although we make every effort, we are unable to identify you and you do not provide us with additional information in order to identify you, we are not obligated to comply with the request.

Testimoniale clienți

  • Cristian Silviu Dragomir – Manager General - Bandai Namco Games România

    De-a lungul colaborării noastre, partenerii de la ProgSquad au dovedit în mod constant un nivel ridicat de calitate, profesionalism și eficiență. Punctele forte ale acestora includ o abordare eficientă și cuprinzătoare a cerințelor noastre, îmbinarea perfectă a părții practice cu teoria, implementarea activă a unor metode eficiente de analiză, dar și acuratețe în prezentarea rezultatelor și a recomandărilor oferite ulterior.

    Read More
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15